1. فترة الإرجاع
نقبل طلبات الإرجاع خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام الطلب. بعد هذه المدة، لن نتمكن من قبول الإرجاع إلا في حالات استثنائية تتعلق بجودة المنتج.
2. شروط الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تتوفر فيه الشروط التالية:
- أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- أن يكون في عبوته الأصلية غير المفتوحة
- أن يكون مرفقًا بالفاتورة أو إثبات الشراء
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا نقبل إرجاع المنتجات التالية:
- البضائع التي تم استخدامها أو فتح تغليفها
- الإكسسوارات التي تُلبس أو تُلامس الجلد مباشرة
- الطلبات الخاصة أو المعدّلة حسب الطلب
- المنتجات التي تم شراؤها خلال عروض ترويجية مخصصة (ما لم تكن معيبة)
4. طريقة الإرجاع
لإرجاع المنتج، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. سنقوم بتوجيهك إلى خطوات الإرجاع المناسبة وتحديد شركة الشحن أو الطريقة المعتمدة.
5. الاسترداد
- سيتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وفحصه
- قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بين 7 إلى 14 يوم عمل
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الخطأ من جانبنا
6. التبديل
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بآخر، يرجى اتباع نفس خطوات الإرجاع وذكر المنتج البديل المطلوب، وسنقوم بالتأكيد حسب التوفر.
7. التواصل معنا
للاستفسارات أو بدء طلب إرجاع، يمكنك التواصل عبر:
📧 [email protected]
📞 +971 2 441 5900